站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
巴基斯坦清真寺爆炸袭击遇难人数升至72人****** 中新社北京1月31日电 伊斯兰堡消息:据当地媒体31日报道,巴基斯坦西北部城市白沙瓦一座清真寺30日下午发生的爆炸袭击已致至少72人死亡、157人受伤。 巴基斯坦媒体“Geo News”报道称,救援队31日凌晨在清真寺废墟中又搜寻出9具遇难者遗体,因此死亡人数由此前的63人升至72人。 据报道,白沙瓦警方表示,爆炸发生在清真寺的中央大厅,导致屋顶坍塌,许多人被困在废墟中,救援仍在进行。报道还援引当地安全官员的话称,自杀式袭击者位于祈祷人群的前排,清真寺的伊玛目也在此次袭击中遇难。 “Geo News”报道称,巴基斯坦塔利班声称对此次自杀式爆炸袭击负责。 据巴基斯坦《黎明报》消息,当地警方表示,爆炸发生时,该地区有300名至400名警察。如果在安检范围内发生爆炸,那就是安保出现了失误,但仍需要进一步调查。 巴基斯坦总统阿里夫·阿尔维通过社交账号发文,对袭击事件表示强烈谴责,对遇难者家属及伤者表示慰问。他表示,作恶者将会受到惩罚,“必须永远埋葬恐怖主义”。 巴基斯坦首都伊斯兰堡警方30日宣布该市进入安全警戒状态,增加出入口安检,在重要港口和建筑物部署狙击手。(完) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |